ntroduction aux facteurs humains : de l’aéronautique à l’obstétrique

Resume La thematique des facteurs humains prend une place de plus en plus preponderante dans les professions de sante et le domaine medical en general. En effet, malgre leur expertise, les professionnels de sante presentent toujours les memes limites, celles de tout etre humain travaillant en equipe, dans un systeme necessitant une haute-fiabilite. L’erreur est inherente a toute activite humaine. Des lors, l’etude des facteurs humains prend tout son sens. Le but de ce travail est de fournir aux lecteurs des informations generales et recentes sur le concept des facteurs humains, et d’introduire d’autres notions qui y sont reliees telles que celles d’erreur, de faute, de non-punition de l’erreur, de leadership, de crew ressource management , de conscience de la situation, de hierarchie restreinte impliquee… En effet, par exemple, un manque de conscience de la situation, une communication deficiente, ou un leadership inadequat peut aboutir dans certaines equipes a une situation clinique deterioree, amenant a faire courir un risque important et insupportable a nos patientes. Nous avons beaucoup a apprendre des autres systemes professionnels qui necessitent une haute-fiabilite comme ceux du secteur de l’aviation, du secteur militaire ou nucleaire, etc. Ainsi, comprendre les tenants et aboutissants du travail en equipe et la genese des erreurs, developper certaines notions comme la non-punition des erreurs, les debriefings, la tenue de staffs reguliers, la simulation haute-fidelite peut permettre aux equipes d’evoluer dans des systemes plus surs pour nos patientes.