اثر ارزش تعامل اجتماعی، ظاهری و اعتباری برندهای گردشگری در فضای مجازی و تاثیر ان بر انتخاب مقصد گردشگران اروپایی(مورد مطالعه: دفاتر خدمات مسافرتی شهر تهران)

در این پژوهش به بررسی قابلیت‌های شبکه‌های اجتماعی بر قصد سفر گردشگران به واسطه متغیرهای فرآیند تجربه گردشگر از شبکه اجتماعی، تعامل با گردشگران، ایجاد خرسندی برای گردشگران و ارزش سود خدمت گردشگری گردشگران اروپایی شهر تهران پرداخته ‌شده است. پژوهش حاضر به لحاظ هدف کاربردی و از نظر روش پژوهش در زمره‌ی پژوهش‌های همبستگی قرار می‌گیرد. جامعه‌ی آماری این پژوهش، متخصصان گردشگری و مدیران فنی دفاتر خدمات مسافرتی داخل کشور شهر تهران هستند. تجزیه‌وتحلیل آماری با استفاده از نرم افزار SPSS و AMOS انجام شد. از روش bootstrap برای آزمون مسیر فرضیه استفاده شد. یافته‌های پژوهش نشان داد، قابلیت‌های شبکه‌های اجتماعی بر فرآیند تجربه گردشگر از شبکه اجتماعی و تعامل با گردشگران تأثیرگذار است و ایجاد خرسندی برای گردشگران نیز بر قصد سفر گردشگران تأثیرگذار می‌باشد، اما ارزش سود خدمت گردشگری و تعامل با گردشگران بر قصد سفر گردشگران اثر ندارد. در واقع انتخاب گردشگران اروپایی مستلزم برندی با تعاملی بالا، ظاهری جذاب و اعتباری مهم نزد گردشگران است. یافته‌های پژوهش نشان داد، قابلیت‌های شبکه‌های اجتماعی بر فرآیند تجربه گردشگر از شبکه اجتماعی و تعامل با گردشگران تأثیرگذار است. ‌ نتایج این پژوهش گویای آن است که فرآیند تجربه گردشگر از شبکه اجتماعی بر تعامل با گردشگران اثرگذار نیست، اما فرآیند تجربه گردشگر از شبکه اجتماعی بر قصد سفر گردشگران تأثیرگذار می‌باشد.