Gesundes mobiles Arbeiten mit digitalen Assistenzsystemen im technischen Service (ArdiAS)

Produktbezogene Dienstleistungen sind wichtige Alleinstellungsmerkmale der deutschen Industrie im globalen Wettbewerb. Dazu zahlt die professionelle Instandhaltung von komplexen Industrieanlagen. Das Servicepersonal ist bei dieser Tatigkeit mit hohen Anforderungen an technisches Know-how, Handlungskompetenz und Mobilitat sowie daraus resultierenden physischen und psychischen Belastungen konfrontiert. Digitale Assistenzsysteme (AS) haben groses Potenzial zur Unterstutzung der Beschaftigten und ermoglichen die Interaktion mit tatigkeitsrelevanten Informationen direkt am Arbeitsort. Diese Systeme mussen allerdings so beschaffen sein, dass sie echte Mehrwerte bieten und von den Anwendern akzeptiert werden. Das interdisziplinare Projekt ArdiAS beschaftigte sich mit der Fragestellung, wie Assistenzsysteme zu gestalten sind, damit Beschaftigte im technischen Service bei ihrer Tatigkeit entlastet werden und der Arbeitsprozess effizienter ablauft.