De la donnée à l’information : de l’importance des conventions dans les organisations

Nous evoluons tous en permanence dans de multiples organisations et sommes assaillis par un flux ininterrompu de donnees et d'informations, flux que nous contribuons a alimenter. Ces donnees et informations, distinguees dans le texte, ne sont ni neutres ni objectives mais sont le resultat d'operations diverses generees par les organisations qui forment ou utilisent lesdites « donnees ». Ces operations obeissent a quatre types de conventions : des conventions de quantification, des conventions de contextualisation, des conventions d'enonciation, des conventions semiotiques, enfin. Reflet de la doxa, les conventions en sont aussi le produit et faconnent les normes qui encadrent la vie economique et le fonctionnement des organisations. Deux exemples de travail des conventions dans une organisation sont proposes dans le texte : celui d'un hopital et du tableau de bord de celui-ci suppose refleter sa performance ; celui du partage de la valeur ajoutee. En meme temps cadre et resultat de l'action, instituantes et instituees comme l'ont montre les « conventionnalistes », les conventions et la dispute autour de celles-ci constituent le reflet de la vie de la democratie dans les organisations. La question de l'elaboration des conventions est trop souvent ignoree et son importance sous-estimee par les acteurs potentiels de la dispute dans les organisations et, singulierement, les syndicats.