Práticas sustentáveis ambientais utilizadas no setor de pós-vendas em concessionárias de veículos leves: um estudo de multicasos

Atualmente, a preocupacao com o meio ambiente leva as empresas em nivel global a se preocuparem com a sua interacao no meio onde estao inseridas, isso traz a necessidade de se adequarem, utilizando medidas que reduzam ou, ate mesmo, eliminem quaisquer impactos ambientais provenientes de suas atividades. Deste modo, o presente artigo tem como objetivo analisar as praticas de sustentabilidade ambiental utilizadas no setor de pos-vendas das concessionarias de Santa Maria-RS. Para isso, utilizou-seuma pesquisa descritiva, bibliografica, optando por estudos multicasos em uma amostra de cinco concessionarias que possuem sede ou filial nesta cidade. Entre os principais resultados, destaca-seque todas as concessionarias analisadas fazem uso de algum tipo de pratica sustentavel, aplicando metodos e ferramentas em suas atividades. Dentre tais praticas, cita-se o uso de caixas separadoras, impermeabilidade do solo, economia de energia eletrica, coleta seletiva etc. E necessario ressaltar essas iniciativas sustentaveis ambientais adotadas em meio as atividades empresariais mesmo com altos custos e dificuldades de implantacao. Palavras-chave: Sustentabilidade. Gestao Ambiental. Servico Pos-venda. Concessionaria de Veiculos.