A INFLUÊNCIA DA MARCA NO PROCESSO DECISÓRIO DE COMPRA DO CONSUMIDOR NO SETOR AUTOMOBILÍSTICO

O surgimento de novos produtos e novas marcas no mercado desafia as corporacoes a buscarem novos arranjos organizacionais e, ao mesmo tempo, inovacoes de seus produtos, bem como a forma de viabilizacao de seus negocios. A pesquisa visa analisar a influencia da marca no processo decisorio de compra do consumidor no setor automobilistico. Alem disso, almeja-se avaliar a importância do relacionamento da marca junto aos consumidores, visto que no relacionamento podemos gerar uma experiencia de compra e aumentar a credibilidade da marca; verificar a importância da marca e de outros atributos na decisao de compra do consumidor; e qual o diferencial final para a tomada de decisao e a efetivacao da compra. A pesquisa foi realizada com a aplicacao de um questionario com 10 perguntas, a uma amostra de 50 pessoas, na cidade de Fortaleza, em quatro agencias de automoveis em bairros distintos, caracterizando-se como uma pesquisa quantitativa. De acordo com os resultados obtidos, os consumidores sao influenciados pela marca e por outros atributos, onde se destaca a qualidade do produto. Portanto, as organizacoes precisam enfatizar, em suas acoes de posicionamento de marca, o atendimento as necessidades e desejos do consumidor, principalmente no que se referem aos atributos mais valorizados.