Wissen aus betrieblichen Chats nachhaltig nutzen

Wertvolles Wissen wird in zahlreichen Prozessen auf dem Shopfloor schriftlich festgehalten. Dies geschieht in formalen Prozessen wie dem Shopfloor Management oder in informeller, direkter Kommunikation, die verstarkt uber Chats ablauft. Dieser Beitrag zeigt, wie diese Daten wertschopfend genutzt werden konnen, wie Unternehmen und Beschaftigte auf die Analyse von Wissenselementen aus Chat-Applikationen reagieren und wie Unternehmen sich in die Ausgestaltung der Anwendungen einbringen konnen. Results of the transfer project \glqqtext analyses in company practice — TexPrax\grqq. Sustainable use of knowledge from company chats Valuable knowledge is written down in numerous processes on the shop floor. This takes place in formal processes such as shop floor management or in informal, direct communication, which is increasingly going on via chats. This article shows how this data can be used to add value, how companies and employees react to the analysis of knowledge elements from chat applications and how companies can get involved in the design of the applications.