ATUAÇÃO ACADÊMICA NA PREVENÇÃO E PROMOÇÃO DA SAÚDE DURANTE A PANDEMIA DA COVID-19

Relato de experiencia do atendimento com usuarios do Parana, realizado atraves da plataforma Victoria, no periodo de abril a junho de 2020. Utilizou-se para a coleta dos dados o diario dos atendimentos e a observacao estruturada das informacoes e necessidades de cada usuario. Esse relato objetivou apresentar as experiencias de atendimento de forma remota dos usuarios da plataforma virtual do Parana. Nos resultados foi possivel relatar a importância da assistencia pelo teleatendimento, identificando as mais diversas necessidades de saude, que alem dos sintomas gripais apresentavam comorbidades preexistentes, sendo direcionadas para o atendimento medico. Verificou-se, tambem, a necessidade de acolhimento com psicologos em relacao a saude mental e de orientacoes para os cuidados com a prevencao da transmissao do coronavirus. A experiencia foi significativa, sinalizando que o atendimento virtual e fundamental para sanar duvidas, sendo utilizado nao somente para o atendimento medico e de acolhimento psicologico, como tambem uma ferramenta de educacao em saude com orientacoes fundamentais para a prevencao e promocao da saude.