Transferência de tecnologia para melhoria da interface entre equipes de manutenção: caso da Companhia Paranaense de Energia, Copel

As organizacoes tem procurado aumentar seus lucros, cortar gastos e melhorar a produtividade. Os cortes de gastos exigem uma disponibilidade maior de maquinas e, consequentemente, de um esforco maior da area de manutencao. Quando esta area e composta por equipes diferentes, com material, ferramentas e conhecimentos tecnicos (know-how) diferentes, estas equipes necessitam trabalhar de maneira eficaz e eficiente, a fim de cumprir o papel estrategico da manutencao. A presente pesquisa tem como objetivo propor uma sistematizacao do trabalho em conjunto de varias equipes de manutencao, com a finalidade de aprimorar este trabalho. A metodologia aplicada foi o estudo de caso na Companhia Paranaense de Energia, COPEL. Foram utilizados questionarios para extrair as percepcoes dos integrantes de duas equipes de manutencao de subestacoes. Os entrevistados opinaram a respeito da viabilidade de implantacao de varias ferramentas de Gestao de Interfaces, e tambem se a transferencia de conhecimento entre as equipes pode aprimorar seu trabalho. Os resultados obtidos mostram que esta transferencia de conhecimento realmente aprimora o trabalho, e tambem que as ferramentas de Gestao de Interfaces que podem ser aplicadas no caso sao: Trabalho dos hefes intermediarios; Formacao conjunta de objetivos e metas; Evitar solucoes extremas para resolver objetivos parciais; Reunioes de informacao interna; Garantir a informacao atualizada por meio de intercâmbio de informacoes; Cultura empresarial de apoio a cooperacao; Planificacao e controle de alvos; Criar equipes em grupos de trabalho; Valorizar a cooperacao na contratacao; Desenvolvimento de visoes conjuntas para a organizacao; Aprender as diferencas entre as atividades atraves de uma maior formacao; Programas de interacao; Criacao de sistemas de incentivo para apoiar a coordenacao e Reducao de distâncias por meio da descentralizacao. A partir destes resultados, conclui-se apresentando uma proposta de sistematizacao com nove itens, que abrangem todas as ferramentas mais apropriadas para o caso.