Repenser l’organisation du travail avec les acteurs : expérimentation soutenue par la HAS dans une clinique psychiatrique

Finalise en janvier 2020, ce dossier souhaite mettre en lumiere l’importance d’un accompagnement favorable a la qualite de vie au travail des professionnels de sante. Entre-temps, la pandemie de la Covid-19 s’est installee, mettant a l’epreuve l’ensemble de la population et de notre systeme de soins. En soi, la difficulte de l’epidemie n’est peut-etre pas tant de gerer le risque (les professionnels y sont prepares et formes), mais davantage d’inventer in vivo un management de l’incertitude liee a un risque inconnu, contraignant a decider malgre des informations contradictoires, parcellaires, fluctuantes. Nous avons eu peur collectivement du chaos. Il ne s’est pas produit grâce a l’intense mobilisation des acteurs de la sante, confrontes en premiere ligne a un afflux massif de patients. Dans l’urgence, les professionnels ont fait emerger des cooperations interprofessionnelles insoupconnees, ont innove pour etablir des plans de continuite des soins, ont trouve des solidarites aupres de la reserve sanitaire, de l’armee, des entreprises (appels aux dons) et des citoyens (« protegez les soignants, restez chez vous ! »). Cette epreuve « hors norme » est un revelateur des capacites individuelles de resistance de nos professionnels, mais aussi des capacites collectives de resilience de nos organisations de sante en depit de conditions initiales souvent defavorables. Notre responsabilite commune est d’engager des a present une sortie par le haut de cette crise sanitaire. Creer rapidement des espaces de retour d’experience est une priorite afin de comprendre les erreurs tant conjoncturelles que structurelles de nos politiques et choix organisationnels en matiere de sante. Prendre le temps de l’echange avec chacun pour qu’il puisse exprimer son vecu du travail est une exigence humaine a defendre. Des episodes aigus d’engagement peuvent redonner du sens au travail autant qu’accoucher de desillusions. Adopter un regard bienveillant est une posture necessaire pour tirer parti des succes obtenus et des obstacles organisationnels leves. Au final, il est vital pour notre systeme d’enclencher cette discussion « therapeutique » sur le travail, ses ressources et ses conditions d’exercice. N’est-ce pas la le b.a.-ba du « prendre soin des professionnels de sante » ? Ce dossier sur la qualite de vie au travail et ses modalites d’accompagnement arrive donc a point nomme pour le « Segur de la sante » afin de nourrir cet effort salutaire de reconstruction du travail de nos professionnels de sante.