A Study on the Effects of Characteristics of Strategic Performance Measurement Systems and Controls on Hospital Management Performances

[연구목적] 본 연구는 의료기관(병원)의 성과측정시스템(PMS) 특성이 병원경영성과에 미치는 영향을 살펴보고, 그 관계에서 PMS 이용방식이 매개역할을 하는지를 탐색해 보고자 하였다. [연구방법] 연구목적을 달성하기 위해 체계이론(투입－전환－산출)의 투입차원은 PMS 특성(전략연계성, 구성적정성, 공정성)으로, 전환차원은 PMS 이용방식(진단, 상호)으로, 산출차원은 재무/비재무(구성원, 환자)성과로 설계하였다. 연구가설은 두 개인데, 하나는 PMS 특성과 병원경영성과의 관계를 검증하는 것이고, 다른 하나는 그 관계에서 PMS 이용방식의 매개효과를 규명하는 것이다. 경로분석을 수행하여 가설을 검증하였다. [연구결과] 연구결과는 다음과 같다. 첫째, PMS 전략연계성, 구성적정성, 공정성은 구성원성과에 정(＋)의 영향을 미쳤다. 다만, 환자성과와 재무성과에 직접효과는 존재하지 않았다. 둘째, PMS 특성과 병원경영성과 간의 관계에서 PMS 이용방식(진단, 상호)의 매개효과도 존재하였다. 본 연구는 PMS 전략연계성, 구성적정성, 공정성 수준을 높이려는 노력이 중요하다는 사실을 발견하였다. 그리고 PMS 상호작용적 이용방식과 더불어 PMS 진단적 이용방식 또한 병원경영성과의 개선에 상승효과를 가져올 수 있다는 점도 확인하였다. [연구의 시사점] 본 연구는 병원경영성과의 개선을 위해서는 경영통제 차원에서 PMS의 특성(전략연계성/구성적정성/공정성)을 갖추려는 노력이 중요하다는 점을 제안하고 있다. 그리고 그에 적합한 PMS 이용방식이 적용된다면 지속 가능한 성장이라는 목표달성의 성공확률을 높여줄 수 있다는 점도 시사하고 있다.