Libre service client dans un environnement televise interactif pour blocs de programmation d'emissions televisees

L'invention concerne un procede et un systeme permettant a des utilisateurs d'effectuer des operations en libre service dans des environnements televises interactifs. Dans un mode de realisation, ce procede permet a des utilisateurs de selectionner et d'activer des blocs de programmation d'emissions au moyen d'un decodeur, ce qui permet d'eviter aux utilisateurs de devoir appeler un centre d'appel pour activer leur appareil. Un ensemble d'ecrans interactifs permet a l'utilisateur de visionner des informations variees relatives a des blocs de programmation d'emissions, comprenant des informations comparatives. Dans un mode de realisation, ce procede fournit de l'aide aux utilisateurs qui sont sur le point d'activer/reactiver des services d'emission. Par exemple, des options permettent a l'utilisateur de programmer un travail de service, de deconnecter ou d'activer des services, et d'autres activites associees. Dans un autre mode de realisation, ce procede permet a un utilisateur de selectionner un bloc de programmation d'emissions, en fonction de blocs de programmation conseilles par le systeme. Des motifs d'utilisation bases sur des utilisations anterieures, comprenant des habitudes de telespectateur et des tentatives d'acceder a un contenu indisponible, sont analyses pour determiner quels blocs de programmation d'emissions doivent etre conseilles.