بررسی رابطه بین احساس امنیت اجتماعی و اعتماد اجتماعی (مطالعه موردی مشتریان(مراجعین) تامین اجتماعی استان گیلان)

مقدمه: وجود احساس امنیت و اعتماد اجتماعی در جامعه و خانواده از اهمیت بالایی برخوردار است. هدف این پژوهش شناخت و بررسی رابطه بین احساس امنیت اجتماعی و اعتماد اجتماعی و امنیت اجتماعی در بین مشتریان(مراجعین) تامین اجتماعی استان گیلان است. روش: روش تحقیق، همبستگی بوده و ابزار گردآوری اطلاعات، پرسشنامه استاندارد و محقق ساخته است. برای سنجش اعتماد (اعتماد اجتماعی، اعتماد سازمانی و اعتماد نهادی) از پرسشنامه استاندارد آلونن و دیگران استفاده شد که درای 30 گویه و به صورت طیف لیکرت پنج گزینه­ای است. ابزار سنجش از اعتبار صوری برخوردار بوده و پایایی لازم در بین گویه‌های متغیرها با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ مشخص شد. حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران 320 نفر بوده که به صورت نمونه‌گیری خوشه‌ای چندمرحله‌ای و تصادفی ساده انتخاب شده‌اند. برای تجزیه و تحلیل داده‌ها از نرم افزار SPSS استفاده شد. یافته­ ها: نتایج نشان می‌دهد که متغیرهای اعتماد اجتماعی و احساس امنیت اجتماعی در حد متوسط رو به بالا بوده است. بین احساس امنیت اجتماعی با اعتماد اجتماعی همبستگی مثبت و مستقیم وجود دارد. یعنی اگر احساس امنیت اجتماعی افزایش یابد، میزان اعتماد اجتماعی بیشتر می­گردد. در بین مولفه‌های احساس امنیت اجتماعی، امنیت جانی و امنیت مالی بیشترین همبستگی را با اعتماد اجتماعی داشته است. ابعاد امنیت اجتماعی حدود 5/38 درصد از اعتماد اجتماعی به سازمان تامین اجتماعی استان گیلان را تبیین می­کنند. نتیجه گیری: ارتباط معناداری بین احساس امنیت اجتماعی و اعتماد اجتماعی برقرار است. برای افزایش اعتماد اجتماعی در جامعه مورد مطالعه، بایستی میزان احساس امنیت اجتماعی در هر چهار نوع آن افزایش یابد.