Use of Digital Health Records and “WebMovil” corporate service in the communication management of critical results of Microbiology, in the context of a primary health care area

espanolIntroduccion. El objetivo ha sido describir y evaluar un nuevo protocolo de comunicacion de resultados criticos aplicado a Microbiologia en un Area Sanitaria de Andalucia. Material y metodos. Se analiza el tamano y tipo de los valores criticos de Microbiologia para pacientes de Atencion Primaria. Se evaluo un nuevo sistema de notificacion informatizado, a tiempo real, a traves de la Historia Digital de Salud Diraya, que integra el modulo de pruebas analiticas (MPA). Dicho protocolo se complementa, en colaboracion con la tecnologia de la informacion (TI), con el servicio de mensajes cortos (SMS) “WebMovil” de la Junta de Andalucia. Resultados. El numero total de avisos de resultados criticos por el nuevo protocolo en el ano 2012 fue de 817. El nu- mero de valores criticos para Atencion Primaria fue de 570, de los cuales 90 fueron de Microbiologia. El aviso mas frecuente fue por aislamiento en el coprocultivo (n=51; 56,67 %). La prevalencia de los valores criticos de Microbiologia en Atencion Primaria fue de 0,45/100. El tiempo promedio de notificaciones fue de 13 minutos. La tasa de exito de las notificaciones ha sido del 97,7 % y se obtuvo un 0% de abandonos. En el 99,93% de los casos se constato el contacto con el enfermo, y en el 98,55% la actuacion medica. Conclusiones. La comunicacion por un sistema informatizado unida a la tecnologia SMS demostro una reduccion en el tiempo de notificacion y produjo beneficios adicionales, como eliminar el riesgo de errores cuando por parte del receptor no hay una repeticion de la informacion recibida por el laboratorio. Ademas, el uso de mensajes SMS asegura que a los medicos de guardia siempre les llegue la informacion de una forma inmediata. EnglishIntroduction. The objective was to describe and evaluate a new communication protocol of reporting critical results applied to Microbiology in a health area of Andalusia. Material and methods. The size and type of the critical values of Microbiology are analyzed for primary care patients. A new computerized reporting system was analyzed, in real time, through Diraya Digital Health Records, which integrates the analytical test module (MPA). The protocol is complemented, in collaboration with the Information Technology (IT), with the Junta de Andalucia short message service (SMS) “WebMovil”. Results. The total number of notices of critical results by the new protocol in 2012 was 817. The number of critical values for primary care was 570, of which 90 were for Microbiology. The most frequent notice was by isolation in the stool culture (n = 51; 56.67%). The prevalence of the critical values of Microbiology in primary care was 0.45/100. The average time of notifications was 13 minutes. The success rate of notifications was 97.7% and 0% obtained in the number of withdrawals. In 99.93% of cases the contact with the patient was stated and in 98.55% the medical intervention was also confirmed. Conclusions. Communication by a computerized system linked to the SMS technology showed a reduction in the time of notification, and produced additional benefits, such as eliminating the risk of error when there is no repetition of information from the recipient received by the laboratory. Furthermore, the use of SMS messages ensures that doctors on duty always receive information immediately.