A visão do paciente sobre o atendimento médico ideal

Introducao: O ensino medico foca na formacao tecnica do profissional, resultando em um deficit das relacoes interpessoais como a relacao medico-paciente, fundamental para determinar a qualidade do atendimento. A medicina centrada no paciente discute sobre esse tema e visa modificar politicas para aumentar a eficacia dessa atencao; Objetivos : Avaliar a opiniao do paciente sobre o atendimento medico ideal, visando destacar o que precisa ser melhorado nos servicos prestados; Materiais e Metodos: Foram entrevistados 72 individuos inseridos no Complexo Hospitalar de Sorocaba, por meio de um questionario com itens epidemiologicos e 11 questoes com respostas pre-estabelecidas, referentes a qualidade do atendimento; Resultados e Discussao: Os resultados obtidos foram satisfatorios, com a maioria das questoes consideradas ‘Muito importante’, como ‘esclarecimentos quanto ao diagnostico’ e ‘confianca no tratamento’, e algumas consideradas como ‘Nao e importante’, como ‘formacao do meu medico’ e ‘equipe multidisciplinar’. A media da nota dada pelos pacientes ao seu atendimento atual foi de 6,8. Algumas questoes pontuais do servico foram levantadas; Conclusao: Deve haver um maior investimento na qualidade do atendimento medico por parte dos servicos de saude, a fim de superar as expectativas dos pacientes. Tal fato propoe um maior enfoque dessa atencao nas instituicoes de ensino, sem esquecer as questoes pontuais de cada servico, que influenciam essa visao.