EDUCAÇÃO DO PACIENTE E DO FAMILIAR PARA MELHORAR O AMBIENTE HOSPITALAR: UMA ANÁLISE EMPÍRICA COM BASE NA ECONOMIA DOS CUSTOS DE TRANSAÇÃO

RESUMO: Este artigo utiliza uma amostra de 40 relatorios de avaliacao da Acreditacao Hospitalar (AH) para discutir a influencia da Educacao do Paciente e do Familiar (EPF) sobre o Gerenciamento do Ambiente Hospitalar e Seguranca (GAS). A analise estatistica dos dados sobre as unidades de observacao amostradas visou confirmar a associacao da funcao gerencial EPF com a funcao GAS. Com apoio na Analise Fatorial, o objetivo proposto foi atingido, a despeito do reduzido tamanho da amostra, da elevada colinearidade e da reduzida variacao dos escores usados como variaveis independentes. Como contribuicao metodologica, o artigo divulgou uma fonte de dados inedita na pesquisa sobre economia da gestao. Como contribuicao gerencial, identificou os fatores componentes de EPF que influenciam a GAS e esclareceu as relacoes entre as funcoes gerenciais da AH e o desempenho em GAS, contribuindo para o empenho de gestores e profissionais de saude na mudanca na organizacao. PALAVRAS-CHAVES: Educacao do Paciente e do Familiar. Ambiente Hospitalar. Custos de Transacao. Acreditacao Hospitalar. Contribuicao Gerencial.