Mobile Informationstechnologien im Wissensmanagement

Unternehmensberatungen erbringen fur ihre Kunden eine hochgradig wissensintensive Dienstleistung. Dabei werden Beratungsprojekte von Beraterteams uberwiegend vor Ort beim Kunden bearbeitet. Erfolgsentscheidend ist dabei die effiziente und zielgerichtete Akkumulation und Nutzung des projektrelevanten Wissens. Einzelne Berater mussen dabei moglichst effizient und zielgerichtet auf den aktuellen Wissenstand der Beratung zuruckgreifen. Aufgrund ihres Mobilitatsgrades nutzen Berater deshalb mobile Informations- und Kommunikations-Technologien, um auf dokumentiertes, explizites Wissen und personengebundenes Wissen zuzugreifen. Internet- und Mobilfunktechnologien werden in diesem Zusammenhang bereits heute genutzt, um Wissen bereitzustellen. Mit der Weiterentwicklung der Ubertragungsstandards bis zur 3. Generation (UMTS) mit seinen hohen Ubertragungsraten werden weitere Potenziale mobiler Informations- und Kommunikationstechnologien nutzbar, die eine effizientere Gestaltung dieses Wissensmanagements ermoglichen. Dieser Beitrag stellt am Beispiel des Austauschs von personengebundenem Wissen einen konzeptionellen Ansatz zur Erschliesung bisher ungenutzter Potenziale mobiler Technologien vor.