Calidad efectiva de los servicios de salud

Los sistemas de salud buscan la mejora continua de la calidad con eficiencia y efectividad para lograr resultados optimos en la atencion de los pacientes y sus familias. Sin embargo existe una amplia variacion en los procesos y resultados. Se propone una base conceptual y metodologica de la calidad efectiva centrada en el paciente como producto de una atencion tecnica y calida, con una adecuada gestion y aplicacion de recursos, que se define como otorgar atencion medica al paciente, con oportunidad, con competencia profesional, seguridad y respeto a los principios eticos de la practica medica, que permita satisfacer sus necesidades de salud, sus expectativas y con costos razonables. Se desagrega la efectividad para enfatizar el resultado, el impacto en la salud de las personas, y la modificacion positiva de su estado de bienestar mediante un modelo multinivel que impulse la mejora continua de la calidad en cuatro niveles: individual, los microsistemas, las organizaciones y el sistema nacional de salud y, que ademas retome las fuerzas impulsoras para su exito: liderazgo, cultura organizacional, desarrollo de microsistemas en equipos de alto desempeno y tecnologias de la comunicacion y de la informacion.