Avaliação da fidedignidade de um instrumento voltado à satisfação do doador de sangue

OBJETIVOS: O objetivo do presente estudo e avaliar a fidedignidade de um instrumento destinado a mensurar a satisfacao de doadores de sangue em um centro de hematologia e transfusao. SUJEITOS E METODOS: Foi desenvolvido um questionario objetivando mensurar a satisfacao dos doadores de sangue do Hemocentro/Ribeirao Preto, onde os mesmos classificaram 18 afirmativas em uma escala de Likert de 4 itens, variando de "totalmente errado" a "totalmente certo". Uma amostra de 407 doadores foi obtida sistematicamente, onde, a cada quatro pessoas que sequencialmente compareceram para doacao, o quarto era convidado a preencher o questionario. Uma amostra final de 407 doadores foi utilizada para a analise da fidedignidade do questionario e analises preliminares. A analise de correspondencia (AC) foi utilizada para avaliacao do grau de satisfacao dos doadores para cada item. RESULTADOS: Os participantes tinham em media 31,2 anos (desvio padrao de 9,13 e amplitude de 18 a 67 anos). Foi encontrado um coeficiente alfa de Cronbach de 0,97, indicando uma consistencia interna muito alta do questionario. A AC indicou que os itens com maior insatisfacao sao o acesso ao Hemocentro e o tempo gasto na doacao. Itens de maior satisfacao referem-se a confianca no servico, funcionarios e atendimento. A AC identificou que, de modo geral, as pessoas que estao doando sangue pela primeira vez tendem a uma menor satisfacao. CONCLUSAO: A alta consistencia interna do questionario indica que os itens abordados tem alto poder de mensurar um mesmo objeto, mas ainda ha a necessidade de estudar a validacao do instrumento para avaliar se tal objeto e necessariamente a satisfacao do doador.