Kundnöjdhet och inlåsning – Hur påverkas lojalitet till en produktutvecklare? : En kvantitativ studie om Google och Apple

Alla foretag vill ha langvariga och trogna kunder. En kund som gar over till en konkurrent innebar for foretaget en forlorad framtida inkomst, varfor detta ar nagot som bor forhindras. En vanlig te ...