ANÁLISIS DE LA PERCEPCIÓN DE LOS TURISTAS SOBRE LOS SERVICIOS QUE OFRECE LA CIUDAD DE MANTA

El presente trabajo de investigacion analiza la percepcion de los turistas y la calidad de los servicios que ofrece la ciudad de Manta a sus visitantes. En Ecuador el turismo esta alcanzando niveles altos de crecimiento que constituyen el tercer rubro de ingreso para la economia del pais. Manta es una ciudad declarada Municipio turistico desde 1999, en el 2013 recibio mas de 600.000 visitantes, mientras que en 2014 la cifra bajo en aproximadamente un 10% y en 2015 supero el numero de 2013, por ello la realizacion de este estudio cobra importancia para determinar la percepcion sobre los servicios que ofrece y que le hace falta a la ciudad para potenciarla y ubicarla entre uno de los mejores destinos de la costa del Pacifico Sur.