关系营销是交易营销的“革命”吗

关系营销于20世纪80年代提出,于90年代得到广泛的认可,成为市场营销领域近年来的热门话题.随着对关系营销理论研究的日益深入,有些学者从关系营销和交易营销理论的差异出发,提出了"关系营销是营销理论的革命"的论题.但根据库恩的理论框架来分析,这样的提法并不确切,关系营销理论的确是交易营销理论的新阶段,但并不能对交易营销理论构成革命.