Identificación de indicadores relevantes del desempeño RSE mediante la utilización de técnicas multicriterio

Uno de los principios basicos de la gestion e informacion reportada en materia de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es que se centre en los aspectos relevantes para la sociedad. Adicionalmente, la necesidad de realizar comparaciones entre empresas exige un esfuerzo sintetizador en la rendicion de cuentas en RSE. Este trabajo se centra en la aplicacion de tecnicas de decision multicriterio, concretamente procesos analiticos jerarquicos, para ofrecer una herramienta que permita medir el desempeno de RSE, con base en aquellos aspectos que son relevantes y materiales para empresas y stakeholders conjuntamente, en un contexto y sociedad determinados. El articulo explica como se aplico la metodologia de proceso de analisis jerarquico a una muestra de 10 sujetos (6 empresas espanolas y 4 organizaciones de la sociedad civil espanola) en la seleccion de los indicadores materiales en el reporte de RSE y los resultados alcanzados. Se identificaron 60 indicadores distribuidos en cuatro dimensiones: medioambiente, economia, gobierno corporativo y social. Esta ultima dimension concentra el mayor numero de indicadores y mezcla impactos sobre diferentes grupos de interes, por lo que es dividida en cuatro subdimensiones (recursos humanos, derechos humanos, responsabilidad del producto y sociedad), con el objeto de discernir con mayor detalle su complejidad.