Sales-Applikationen erfolgreich entwickeln, einführen und ausbauen

Wie erfolgreich sind digitale Projekte? Und wie viele scheitern? «Wo liegen wir mit unserer CRM-Einfuhrung?» werden sich jetzt einige Leser fragen. Studien dazu gehen auseinander. Genannt werden Zahlen zwischen 18% und 69% fur den Anteil misslungener digitaler Projekte wie CRM- oder ERP-Einfuhrungen. Manch eine Losung mutiert im Projektverlauf zu einem Gotthard Basistunnel: uberraschende Hindernisse treten zu Tage und die Anforderungen und Moglichkeiten andern sich. Wie sich insbesondere vertriebsunterstutzende Applikationen (z.B. auf Tablets fur Kundengesprache) mit mehr Verlasslichkeit entwickeln, einfuhren und ausbauen lassen, zeigt dieser Beitrag.