Análise dos aspectos organizacionais de um serviço de urgências clínicas: estudo em um hospital geral do município de Ribeirão Preto, SP, Brasil

A demanda por servicos de urgencia e emergencia tem aumentado, dificultado a organizacao do trabalho. Com o objetivo de identificar e analisar caracteristicas dos atendimentos de clinica medica, no servico de urgencia de hospital geral em Ribeirao Preto, 2007, segundo variaveis organizacionais, foi realizado estudo quantitativo, descritivo, utilizando dados documentais. A populacao de estudo foi representada por todos os atendimentos clinicos, registrados no Sistema de Informacao Gestao Hospitalar. Os dados foram analisados segundo estatistica descritiva e discutidos considerando o referencial teorico de reorganizacao do SUS. No periodo, ocorreram 5285 atendimentos, que foram mais frequentes em pacientes procedentes do proprio municipio, no mes de janeiro (10%), as segundas-feiras (16%), horario das 12 as 24h (67,1%), principal motivo de alta da internacao hospitalar (63,8%) e o tempo de permanencia na unidade, predominante, foi inferior a seis horas (39,8%). Os resultados subsidiam gerenciamento de recursos humanos, materiais e equipamentos, favorecendo reorganizacao do microespaco de atencao a urgencia no hospital.