Chancen und Herausforderungen der Seelsorge und Beratung im Chat

Zusammenfassung Die Seelsorge- und Beratungsarbeit im Chat erreicht Menschen, die einen direkten oder telefonisch vermittelten Seelsorgekontakt nicht aufnehmen wollen oder konnen. Grundlegender Auftrag von Seelsorge ist es, Menschen dort aufzusuchen, wo sie sind. Diesen Auftrag setzen die Kirchen in Seelsorge und Beratung um, wenn sie jungen Frauen und Mannern dort begegnen, wo sie sich mit ihren spezifischen Themen im Internet bewegen. Die Telefonseelsorge hat langjahrige Erfahrungen in medial vermittelter Seelsorge und nutzt ein neues Chatsystem, das Anonymitat, Datenschutz und Datensicherheit in das Qualitatskonzept von Seelsorge und Beratung integriert. Neue kommunikationsfordernde Module tragen dazu bei, aus dem Plaudermedium Chat einen niedrigschwelligen Kontext von Seelsorge und Beratung werden zu lassen. Der Artikel zeigt medienspezifischen Wahrnehmungs- und Interventionsmoglichkeiten auf, die Grenzen medial vermittelter Beziehungen und ein Spektrum konstruktiver Interventionen. Im kirchlichen See...