Servicios hospitalarios “amigables” desde el punto de vista de los adolescentes

Se realizo una investigacion descriptiva y transversal de 1 630 adolescentes ingresados en el Hospital Infantil Docente Sur “Dr. Antonio Maria Beguez Cesar” de Santiago de Cuba, de enero a diciembre del 2015, con vistas a identificar sus expectativas respecto a una atencion amigable en los servicios hospitalarios, determinar la preparacion de medicos y enfermeros y describir la estructura y las condiciones organizacionales de las salas de hospitalizacion.  A tal efecto se aplicaron encuestas a los adolescentes y un cuestionario a los medicos para comprobar sus conocimientos; ademas se evaluo el desempeno de los facultativos y del personal de enfermeria mediante una guia de observacion.  Entre los aspectos analizados de la serie, la amabilidad del personal sanitario (83,5 %) y la privacidad en los cubiculos (60,8 %) resultaron muy importantes para los adolescentes.  Igualmente, se observo que la mayoria de los medicos poseian conocimientos adecuados (86,6 %) para la atencion a estos pacientes y que todos ellos se desempenaban de manera aceptable; sin embargo, se detectaron dificultades en la estructura y las condiciones organizacionales de las salas, lo cual condujo a concluir que la institucion hospitalaria no reunia las condiciones para ser calificada de “amigable”.