무도스포츠의 소셜네트워크서비스(SNS) 특성이 이용만족 및 관계지속의도에 미치는 영향

이 연구는 무도스포츠의 소셜네트워크서비스 특성이 이용만족과 관계지속의도에 어떠한 영향을 미치는지를 알아보는데 목적이 있으며, 연구의 대상은 광주 하계유니버시아드 대회 기간에 유도 경기장과 태권도 경기장을 찾은 관중을 대상으로 편의표본추출법을 이용하여 315명의 자료를 사용하였다. 자료처리는 SPSS 18.0 프로그램을 이용하여 빈도분석, 요인분석, 상관분석, 회귀분석을 실시하였다. 이상과 같은 연구결과 및 논의를 바탕으로 다음과 같은 결론을 얻었다. 첫째, 무도스포츠 소셜네트워크서비스 특성은 이용만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 무도스포츠도 SNS를 활용하여 팬들과의 커뮤니케이션을 강화해 나가야 한다는 것을 알 수 있었다. 둘째, 무도스포츠 소셜네트워크서비스 특성은 관계지속의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히 소셜네트워크서비스 특성 중 상호작용성과 사용용이성은 관계지속의도를 높이는 매우 중요한 요인임을 확인할 수 있었다. 셋째, 소셜네트워크서비스 이용만족은 관계지속의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났는데 소셜네트워크서비스 사용자의 만족도는 관계지속에 큰 영향을 주고 있으며, 소셜네트워크서비스와 관계지속의도 사이에 중요한 매개역할을 하는 것을 알 수 있었다.