Plan estratégico para mejorar la administración y la rentabilidad de la Empresa de seguridad privada INPROSECURITY Cia. Ltda., en la ciudad de Guayaquil, período año 2017

La presente investigacion tiene como proposito disenar un plan estrategico que permita mejorar la administracion y rentabilidad de la empresa de seguridad INPROSECURITY Cia. Ltda. de Guayaquil. La seguridad privada es un servicio que se expande en virtud de la incapacidad del Estado para promover seguridad publica, cada vez mas las actividades de seguridad privada se consolidan como parte del sector de servicios, insertadas en la logica de mercado, para las cuales hay demanda suficiente para su crecimiento y fortalecimiento. Para la realizacion del diagnostico, se hizo uso de un cuestionario y un FODA. Como solucion a la problematica, se determina la filosofia empresarial, objetivos a seguir, se establecen politicas y se propone un nuevo organigrama estructural para la institucion, ademas las estrategias financieras, de recursos humanos, operativas y de negociacion, se concretan en proyectos en un plan operativo de cuatro anos (POA). Los proyectos propuestos son: actualizacion de permisos para el adecuado funcionamiento de la empresa, programa de motivacion al personal, analisis de satisfaccion al cliente, control de inventario y proveedores, sistema de seleccion de proveedores, plan de marketing, capacitacion y entrenamiento del personal por areas, plan de capacitacion en atencion al cliente y consultoria de calidad. Se proyecta que la aplicacion de la propuesta tendra como resultado un mayor control en la parte administrativa, permitira promover servicios complementarios e incrementar el indice de liquidez de la institucion, por lo que se recomienda la aplicacion de la guia elaborada.