コミュニケーションが活発な「正直な組織」を目指そう

前回（本誌4 巻2 号）は、自分も組織も元気になれる「高信頼性組織」の五つの特徴のなかから、“気づき”のあふれる「鋭敏な組織」について考えてきた。今回は、高信頼性組織の二番目の特徴、「正直さ」について考えてみよう。　「正直さ」を持った組織とは、不測の事態へと発展しかねないささいな兆候を早期に発見して、報告・連絡・相談をし、すばやく対策を講じていく重要性を理解している組織のことをいう。　では、看護や病棟の現場でこのような組織をつくるには、どのようなことを心がけていけばよいのだろうか。また、「正直さ」を持つ組織へとマネジメントしていくことが、現場が元気になることと、どのようにつながっていくのだろうか。