Necesidades de los familiares de pacientes de Cuidados Intensivos:percepción de los familiares y del profesional

Objetivo Comparar el grado de satisfaccion de familiares de pacientes ingresados en nuestra Unidad de Cuidados Intensivos (UCI) con la percepcion del profesional sobre el entorno asistencial y la informacion recibida. Diseno Estudio prospectivo, descriptivo durante tres meses. Ambito UCI del Hospital Universitario Insular de Gran Canaria. Sujetos Familiares de pacientes adultos ingresados en UCI que fueron dados de alta a planta y profesionales que los trataron. Intervencion Encuesta personal a familiares directos de los pacientes cuando se encontraban en planta; se utilizo la misma, modificada para el profesional, sobre la percepcion que creian que tenia el familiar. Variables de interes principales. Se recogieron datos demograficos del paciente, familiar y profesional entrevistado y se les pregunto sobre las condiciones medioambientales, la relacion y la calidad de la informacion prestada por el personal y la organizacion de las visitas. Resultados Se entrevistaron 52 familiares y 69 miembros de la plantilla. El profesional sobreestima las necesidades de los familiares en aspectos como el ruido, iluminacion, comodidad, intimidad, la adecuacion de la sala de espera y la informacion sobre los cuidados recibidos. El profesional a diferencia del familiar, pensaba que informaba adecuadamente sobre el aparataje utilizado y que conocia el nombre del personal de enfermeria. Ambos grupos coincidian en que conocian el nombre de los medicos, eran informados de la situacion al ingreso, el horario de visitas era adecuado, que pudieran pasar dos o mas familiares al box y que estarian mas comodos si pudieran sentarse. Conclusiones La satisfaccion del familiar era mayor que la del profesional entrevistado. Detectamos la necesidad de mejorar la sala de espera, personalizar la atencion y valorar individualmente la flexibilidad en el horario de visitas.