Analisis Kualitas Pelayanan Dan Promosi Grab Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Mahasiswa Universitras Muhammadiyah Sumatera Utara Yang Menggunakan Grab

Hasil penelitian ini diperoleh t hitung > t tabel  (4,790 > 1,98447) hal ini menunjukkan bahwa ada pengaruh signifikan Kualitas pelayanan terhadap Kepuasan pelanggan menggunakan jasa grab car .Dari hasil penelitian ini diperoleh t hitung > t tabel (5,554 F tabel sebesar (16,217 > 3.09) hal ini menunjukkan bahwa ada pengaruh signifikan pengaruh Kualitas pelayanan dan Promosi terhadap Kepuasan pelanggan menggunakan jasa grab car .