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간호서비스에 대한 대상자의 기대와 지각, 만족에 관한 연구 -SERVQUAL척도의 적용
간호서비스에 대한 대상자의 기대와 지각, 만족에 관한 연구 -SERVQUAL척도의 적용
2001
정면숙 ( Myun Sook Jung )
윤미진 ( Mi Jin Youn )
Keywords:
SERVQUAL
Business administration
Psychology
consumer satisfaction
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