Comunicação de enfermagem e as repercussões na segurança do paciente RESUMO

ABSTRACT Objective: to analyze the contribution of nursing communcation to patient safety. Method: this is a bibliographical, descriptive study, of the integrative-review type, from 2013 to 2017, on MEDLINE, LILACS, and BDENF databases. The results were organized into categories from the Content Analysis technique. Results: three studies were analyzed, showing that the interprofessional communication at shift change allows the record and provides consistent information throughout the care process, providing a harmonious working environment with harmless assistance to the patient. Conclusion: the communication of professionals should be part of the safety culture, minimizing the errors to the patient. The observed challenges were delays of professionals, incomplete team and lack of time. Furtehr studies are necessary to assist nurses and other health professionals in communication during the shift change. There is also the need to implement specific protocols of shift change at services with the purpose of improving communication between the team and, consequently, improve the patient safety. Descriptors : Communication; Nursing; Inpatients; Planning; Harm Reduction; Patient Safety. RESUMO Objetivo: analisar a contribuicao da comunicacao de enfermagem para a seguranca do paciente. Metodo: trata-se de estudo bibliografico, descritivo, do tipo revisao integrativa, de 2013 a 2017, nas Bases de Dados MEDLINE, LILACS e BDENF. Organizaram-se os resultados em categorias a partir da tecnica de Analise de Conteudo. Resultados: analisaram-se tres estudos e se observou a comunicacao interprofissional na passagem de plantao permite o registro e fornece informacoes condizentes a todo o processo de cuidado, propiciando um ambiente de trabalho harmonioso com assistencia livre de danos ao paciente. Conclusao: ressalta-se que a comunicacao dos profissionais deve fazer parte da cultura de seguranca, minimizando os erros ao paciente. Observou-se como desafios, os atrasos dos profissionais, equipe incompleta e falta de tempo. Sugere-se novos estudos de modo a auxiliar os enfermeiros e demais profissionais de saude na comunicacao durante a passagem de plantao. Verifica-se, tambem, a necessidade de implementar protocolos especificos de passagem de plantao nos servicos com o proposito de melhorar a comunicacao entre a equipe e consequentemente, melhorar a seguraca do paciente. Descritores : Comunicacao; Enfermagem; Pacientes Internados; Planejamento; Reducao do Dano; Seguranca do Paciente. RESUMEN Objetivo: analizar la contribucion de la comunicacion de enfermeria a la seguridad del paciente. Metodo: este es un estudio bibliografico, descriptivo, del tipo revision integradora, de 2013 a 2017, en las bases de datos MEDLINE, LILACS y BDENF. Los resultados fueron organizados en categorias a partir de la tecnica de Analisis de Contenido. Resultados: se analizaron tres estudios y se observo que la comunicacion interprofesional en cambio permite el registro y proporciona informacion coherente en todo el proceso de atencion, proporcionando un ambiente de trabajo armonioso con asistencia libre de dano al paciente. Conclusion: cabe destacar que la comunicacion de los profesionales debe ser parte de la cultura de la seguridad, minimizando los errores en el paciente. Los desafios observados fueron los retrasos de los profesionales, equipo incompleto y la falta de tiempo. Se sugiere realizar estudios adicionales para ayudar a los enfermeros y otros profesionales de la salud en la comunicacion durante el cambio de turno. Tambien existe la necesidad de implementar protocolos especificos de cambio de turno en los servicios con el fin de mejorar la comunicacion entre el equipo y, por lo tanto, mejorar la seguridad del paciente. Descriptores : Comunicacion; Enfermeria; Pacientes Internos; Planificacion; Reduccion del Dano; Seguridad del Paciente.