优质护理目标措施对急诊内科护理纠纷的影响

目的 分析优质护理目标措施对急诊内科护理纠纷的影响.方法 选取我院2010年3月至2013年6月急诊内科患者105例为研究对象,2012年2月之前为对照组,采用常规护理,2012年2月之后为观察组,采用优质护理目标措施,比较两组的护理纠纷发生率和患者的满意度.结果 观察组患者对护士态度、护理水平、健康宣教及心理护理护理满意度分别为95.6％、100％、95.6％、100％,均明显高于对照组,差异有统计学意义(P＜0.05);观察组接诊环节、就诊环节、救治环节及文书环节护理纠纷的发生率均明显低于对照组,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 优质护理目标措施利于急诊内科护理工作的开展,减少纠纷,提高工作质量,提高患者的满意度。