Evaluación de la Gestión del Conocimiento en las Organizaciones de la Red de Tecnologías de Información y Comunicaciones del Eje Cafetero en Colombia

Resumen El objetivo del trabajo fue establecer el estado de la gestion del conocimiento en la red de tecnologias de informacion y comunicaciones de la region Eje Cafetero de Colombia. Se evaluaron las practicas y competencias de los empleados para gestionar el conocimiento en veintidos empresas cafeteras. Se evidencian avances en el desarrollo de las competencias para la gestion del conocimiento, asi como un lento avance en la apropiacion y uso de practicas. Se propone a las empresas incorporar el manejo direccionado de procesos de conocimiento. Este estudio aporta a la comunidad academica y a la red cafetera una forma de evaluacion y genera una linea base para potenciar el capital intelectual y la gestion del conocimiento organizacional. Palabras clave: gestion de conocimiento, buenas practicas, TIC, competencias personales Evaluation of Knowledge Management in Organizations of the Information and Communication Technology Network of the Coffee Industry in Colombia Abstract The aim of this work was to establish the state of knowledge management in the cluster of information and communications technologies in the coffee region of Colombia. Twenty two companies were evaluated in relation to practice, and skills of their employees to manage knowledge. Progress is evident in the development of skills for knowledge management and slow progress on the appropriation and use of practices. It is proposed that companies incorporate a guided knowledge management policy. This study contributes to the academic community and to the coffee cluster with a new form of evaluation and a baseline to enhance intellectual capital and organizational knowledge management.