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どのような企業のサービスの質が高いのか? : 顧客満足度指数を利用した実証分析 (特集 サービス産業の生産性 : 決定要因と向上策)
どのような企業のサービスの質が高いのか? : 顧客満足度指数を利用した実証分析 (特集 サービス産業の生産性 : 決定要因と向上策)
2018
takayuki isikawa
kazuma edamura
miho takizawa
daisuke miyagawa
tutomu miyagawa
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