Congruencia entre identidad e imagen de marca en Twitter. Un estudio de aplicado a la cuenta @noticiasrcn

espanolste articulo analiza la congruencia entre la identidad e imagen de marca desde la gestion de social media en la cuenta oficial de twitter aplicado a uno de los canales de television privada en Colombia de alto reconocimiento y tradicion como @NoticiasRCN. Para tal fin, se utilizo un diseno exploratorio combinando las tecnicas de entrevista a profundidad y encuestas electronicas. La primera tecnica orientada a indagar la identidad de marca, y la segunda orientada a la imagen de marca. Los resultados obtenidos se configuran en siete dimensiones y sugieren areas de accion prioritaria como la personalidad de marca, la cultura de marca, la percepcion tecnica visual por parte de los seguidores, y la calidad de los productos de comunicacion. Se espera que este trabajo pueda contribuir a practicantes y academicos de marketing y comunicacion. EnglishThis article analyze the congruency between identity and brand image from social media on the twitter official account, from one of the private highly known and traditional TV channels in Colombia taking as reference on this situation @NoticiasRCN. The investigation model, motivate to use deep interview techniques and electronic polls; the first focused to branding identity, on the second part focused to brand image. The result shows areas of priority actions pointing to personally branding and cultural branding. The congruency on the seven dimensions, the visual technique perspective from the followers and quality in communication products. It is hoped that this work can contribute to practitioners and academics of marketing and communication.