Melhoria contínua e aprendizagem organizacional: múltiplos casos em empresas do setor automobilístico Continuous improvement and organizational learning: multiple cases in automotive industry companies

Fierce competition, highlighted by global competition has increasingly required organizations to adopt frequent and quick innovations to meet the current technological, economic, and political changes in society. Accordingly , the continuous improvement of products and production processes is necessary to keep the company competitive. However, many of these initiatives fail in organizations. In order to analyze how the mechanisms of learning support improvement activities, a field research based on case study of three companies in the automotive sector was carried out. The article concludes that in addition to programs and tools for solving problems, organizations need to develop environments that encourage learning and cooperation among its individuals working in human resources development to achieve continuous improvement. Resumo: A acirrada competicao, ressaltada pela disputa globalizada, exige que as organizacoes estabelecam inovacoes cada vez mais frequentes e rapidas a fim de atender as mudancas tecnologicas, economicas e politicas que a sociedade atravessa. Neste contexto, a melhoria continua dos produtos e processos produtivos e necessaria para manter a empresa competitiva, entretanto, muitas destas iniciativas fracassam dentro das organizacoes. Com o objetivo de analisar como os mecanismos de aprendizagem sustentam as atividades de melhoria, e realizada uma pesquisa de campo, baseada no estudo de caso em tres empresas do setor automobilistico. O artigo conclui que, alem de implantar programas e ferramentas para resolucao de problemas, as organizacoes precisam desenvolver ambientes que estimulem a aprendizagem e a cooperacao entre seus individuos, trabalhando no desenvolvimento dos recursos humanos para que as iniciativas de melhoria sejam, de fato, continuas. Palavras-chave: Melhoria continua. Aprendizagem organizacional. Cultura organizacional. Setor automobilistico.