KUALITAS LAYANAN AKADEMIK DAN CITRA LEMBAGA PENDIDIKAN TERHADAP KEPUTUSAN MAHASISWA KULIAH DI AKADEMI MARITIM NASIONAL JAKARTA RAYA

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh  kualitas layananan akademik dan  citra lembaga pendidikan terhadap keputusan mahasiswa kuliah di Akademi Maritim Nasional Jakarta Raya. Desain penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif  yang menjelaskan hubungan antar variabel. Objek penelitian adalah mahasiswa Akademi Maritim Nasional Jakarta Raya, Teknik pengambil sampel dengan metode purposive sampling, dengan jumlah sampel sebanyak 64 sampel Mahasiswa tingkat 1, Data primer dari pengisian kuesioner via google form. Analisis Statistik  menggunakan aplikasi SPSS versi 25.0  Hasil penelitian, menyatakan bahwa variabel  Kualitas pelayanan dan  variabel citra lembaga pendidikan secara parsial dan simultan pengaruhnya  signifikan terhadap Kepuasan  mahasiswa.