La comunicación corporativa en Facebook de las marcas españolas de moda Zara y Mango

Desde el punto de vista organizacional, la relevancia adquirida por el marketing digital es innegable. La presente investigacion tiene como objetivo principal analizar las estrategias corporativas llevadas a cabo en Facebook durante los meses de julio y agosto de 2018 por dos marcas espanolas de moda. Mediante el estudio de casos de Zara y Mango y el analisis de contenido y cuantitativo se analiza, por una parte, las principales caracteristicas de los posts que mayor repercusion obtuvieron en dicho periodo y, por otra, la capacidad de estas marcas para generar conversacion y comunidad con sus fans. Ademas se pretende dilucidar si los contenidos se adaptan a los estandares del medio social Facebook o si las marcas optan por mantener patrones propios de publicacion e hipervinculos. Los principales resultados reflejan que la actividad de Mango es la mitad que la de Zara, pero los resultados de viralizacion y engagement son ocho veces mayores en el caso de Mango en comparacion con Zara. La principal conclusion es que una mayor cantidad de publicaciones no implica mas calidad en la comunidad de usuarios/as en torno a la marca.