TKY PRENSİPLERİ TÜRKİYE’DE, BÜYÜK ÖLÇEKLİ FİRMALAR VE KOBİLER TARAFINDAN BENZER ŞEKİLDE Mİ UYGULANMAKTADIR?

ISO 9001: 2000 Kalite Yonetim Sistemi (KYS): Şartlar standardi, Toplam Kalite Yonetimi (TKY) yaklasimina dayanmaktadir. Buyuk olcekli firmalarin ISO 9001: 2000 standardina uyumu daha onceki kalite gelistirme cabalarinin var olmasi sebebiyle daha kolay gerceklesirken, kucuk ve orta olcekli firmalar (KOBI) bu surecte bazi zorluklarla karsilasmaktadirlar. ISO 9001: 2000 KYS standardi 2000 yilindan itibaren yururlukte olmasina ragmen, TKY prensipleri; musteri odaklilik, liderlik, calisanlari katilimi, surec yaklasimi, sistem yaklasimi, surekli iyilesme, gerceklere dayali karar verme ve tedarikcilerle karsilikli cikara dayali iliski, hem buyuk olcekli hem de KOBI’ler tarafindan halen yerlestirilmeye calisilmaktadir. Bu calismanin amaci, Turkiye genelinde TKY prensiplerinin buyuk olcekli firmalar ve KOBI’ler tarafindan yerlestirilme seviyeleri arasindaki farkliliklarini ortaya koymak, KOBI’lerin gelistirilmesine ihtiyac duyduklari TKY prensiplerini belirlemektir. Her bir TKY prensibi, yapilan ankette degisik sorular ile arastirilmis ve 5’li Likert olcegi kullanilmistir. Anket geri donusum orani %11,5. olmustur. Arastirma sonucunda, dort prensibin Turkiye’deki buyuk olcekli firmalar tarafindan KOBI’lere gore daha iyi yonetildigi ortaya cikmistir Bu prensipler ise, liderlik, calisanlari katilimi, surekli iyilesme ve gerceklere dayali karar verme prensipleri oldugu tespit edilmistir. Ayrica, sonuclar diger ulke arastirma bulgulari ile de karsilastirilmistir. Ek olarak, ayni anket 2010 yilinda Turkiye’deki hem KOBI’lere hem de buyuk olcekli firmalara uygulanmis ve sonuclar 2005 yili ile karsilastirilmistir.