La place de l'artefact pour construire du sens autour du changement organisationnel

Si le changement fait partie integrante de la vie des organisations ses acteurs semblent avoir du mal a s’y engager, comme en temoignent les developpements recents sur le « readiness to change ». Est-il alors possible de preparer les acteurs au changement et, le cas echeant, de quelle maniere ? La litterature sur le changement met en evidence la necessite de construire du sens afin de favoriser l’engagement dans l’action des individus (Weick, 1994). Elle insiste sur une approche narrative du processus de construction de sens delaissant la place de la materialite et en particulier des artefacts (Stigliani et Ravasi, 2012). Ainsi, cette recherche se propose d’etudier la place de l’artefact (en tant qu’objet materiel et informationnel) dans le processus de construction de sens afin d’aider les managers a conduire le changement au sein de leur unite. Plus precisement, la question posee est la suivante : les artefacts peuvent-ils etre une aide pour les managers dans la mise en œuvre d’un processus de construction de sens en situation changement ? Pour traiter cette problematique, un dispositif d’apprentissage a ete elabore proposant a des apprenants (futurs managers ou managers en activite) de construire du sens autour de leurs experiences de changement en mobilisant deux artefacts : une BD individuelle et une image collective. L’objectif de ce dispositif etait double : faire vivre une experience de changement aux etudiants a l’aide d’un processus d’apprentissage innovant base sur l’experience et declencher un processus de construction de sens autour de ce qu’est le changement. Ce double objectif permet alors d’apprehender la place de l’artefact dans le processus de construction de sens autour de l’experience de changement. L’analyse des donnees collectees en 2018 permet de comprendre le processus de construction de sens engage autour des experiences de changement vecue par les apprenants et d’apprehender comment chaque artefact constitue un apport important dans ce processus. Les resultats permettent ainsi de discuter la place de l’image comme artefact, des fragments d’experience et de la narration dans le processus de construction de sens. Ils montrent egalement les differences dans le processus de construction de sens realise par les groupes d’apprenants (Formation initiale, en apprentissage, professionnels en formation). Enfin, ils nous amenent a proposer d’etendre sous certaines conditions l’experimentation aupres de managers en activite