Supervize v sociální práci - nástroj ovlivňující profesní a osobnostní rozvoj zaměstnanců

Supervize je nastroj podporujici pracovniky vnimat a reflektovat vlastni praci, nachazet nova řeseni problematických situaci. Je posilou a hlavně prevenci proti syndromu vyhořeni. Zvysuje kvalitu poskytovani služeb. Tematem bakalařske prace je Supervize v socialni praci nastroj ovlivňujici profesni a osobnostni rozvoj zaměstnanců. Cilem bakalařske prace bylo zmapovat faktory, ktere ovlivňuji proces supervize u zaměstnanců v kontaktnim centru. Hlavni výzkumna otazka: Jak vnimaji zaměstnanci kontaktniho centra supervizi? Metodikou byla zvolena kvalitativni výzkumna strategie. Ke sběru dat byl použit polostrukturovaný rozhovor. Informanti byli vybrani metodou totalniho výběru a to z Kontaktniho centra ve Strakonicich, jehož tým působi i v Kontaktnim centru v Prachaticich. Je zřejme, že zkusenosti zaměstnanců ovlivňuji jejich přistup k supervizi. V tomto zařizeni maji vsichni zaměstnanci zkusenosti se supervizi. V Kontaktnim centru ve Strakonicich a v Prachaticich je zavedena týmova supervize. Pro přinosný průběh supervize se zde předpokladaji dobre vztahy v týmu a zaroveň týmu a vedouciho. Prioritou je zde otevřenost, komunikace a vzajemna důvěra. Důležitým faktorem jsou ukotvene podminky supervize, ktere supervidovani znaji dopředu. Patři mezi ně casový ramec, misto konani, průběh supervize nebo stalý supervizor. Supervize pro ně znamena prostor pro sdileni pocitů i zkusenosti, jiný pohled na řeseni složitých situaci. Prostor pro urcitou podporu, ujistěni, že to ma smysl nebo ujistěni se o dobre praci. Za důležitou soucast supervize považuji zaměstnanci zpětnou vazbu.