浅谈沟通技巧在急诊的应用——“表演的技巧”在急诊分诊沟通中的应用

急诊科是医院抢救急危重患者的前沿，就诊病人病情危重甚至危及生命，病情变化快，就诊人数多，就诊病种复杂，一个合格的急诊护士不仅应具有专科疾病的医疗护理知识，病情发展预见能力，还应通过语言沟通和非语言沟通，掌握沟通技巧，以理智的情感抑制非理性的冲动，用真诚和良好的服务对待患者，减少护患纠纷，提高护理质量，建立和谐的急诊护患关系。