스포츠센터 이용자의 만족도에 관한 연구

이 연구는 스포츠센터 이용자들을 대상으로 건강관리, 시설, 환경, 편의성, 지도자, 프로그램, 참가비 등 이상 7가지 부분에 대해 지역별로 만족도에 차이가 있는지를 중점적으로 조사 분석하였는데 그 결과 다음과 같은 결론을 얻었다. 첫째, 스포츠센터 이용자들의 건강관리에 대한 만족도는 체력향상과 건강증진, 체중감량과 매력적인 몸매유지, 스트레스 해소 및 기분전환을 위해 스포츠센터를 이용한다는 응답이 80%로 나타났다. 둘째, 스포츠센터 이용자들의 시설에 대한 만족도는 광역시, 시의 스포츠센터 이용자들이 높은 만족도를 보이는 반면 군 단위 스포츠센터 이용자들은 광역시, 시의 스포츠센터 이용자들에 비해 불만족하는 것으로 나타났다. 셋째, 스포츠센터 이용자들의 환경에 대한 만족도는 시 소재 스포츠센터 이용자가 광역시, 군 단위의 스포츠센터 이용자들 보다 높은 만족도를 보이는 것으로 나타났다. 넷째, 스포츠센터 이용자들의 편의성에 대한 만족도는 셔틀버스 이용 및 교통편에 대한 만족도에서는 시, 군에 비해 광역시의 이용자들이 더 만족하는 것으로 나타났다. 다섯째, 스포츠센터 이용자들의 지도자에 대한 만족도는 지도자와의 인간관계의 경우 유의미한 차이를 보이지 않았고 운동방법의 능률성의 경우 광역시에 소재한 스포츠센터 이용자들의 만족도가 더 높았으며 시, 군으로 내려갈수록 불만족하는 것으로 나타났다. 여섯째, 스포츠센터 이용자들의 프로그램에 대한 만족도는 프로그램의 흥미도나 운동 종목의 다양성의 경우 군 단위의 스포츠센터 이용자들이 가장 불만족하는 것으로 나타났다. 일곱째, 스포츠센터 이용자들의 참가비에 대한 만족도는 지역별 거의 차이를 보이지 않았으나 대체로 광역시, 시, 군 단위 순으로 만족도가 낮아지는 경향을 보이는 것으로 나타났다.