Percepción de violencia laboral en profesionales de Atención Primaria

Introduccion: La violencia laboral en el ambito sanitario, independientemente de la forma en que se manifieste, ha experimentado un crecimiento exponencial en los ultimos anos (Di Martino, 2003); uno de cada cuatro incidentes violentes se produce en este sector (Organizacion Mundial de la Salud, 2002). En el ambito de Atencion Primaria la violencia de usuarios ha sido menos estudiada que en hospitales u otros servicios con riesgo elevado (psiquiatria, urgencias,…). Objetivo: estudiar la prevalencia de violencia de usuarios en profesionales de Atencion Primaria de Salud y determinar el grupo profesional mas expuesto a este fenomeno. Metodologia: estudio descriptivo de corte transversal mediante un cuestionario autoaplicado, individual y anonimo con personal medico, de enfermeria y personal no sanitario de Atencion Primaria. Se solicito aprobacion al comite de etica de la Universidad de Murcia y a los directores gerentes de las Areas de Salud incluidas en el estudio. Se realizo un muestreo por conglomerados  bietapico, obteniendose finalmente una muestra de 574 profesionales de 39 centros de Atencion Primaria de la Region de Murcia. El instrumento utilizado contenia variables sociodemograficas y laborales y la HABS-U (Waschgler, Ruiz Hernandez, Llor Esteban, Garcia Izquierdo, 2013) adaptada al ambito de Atencion Primaria, la cual esta formada por 14 items distribuidos en dos factores: violencia no fisica y violencia fisica. Se comparo la media de puntuacion obtenida en la escala segun el grupo profesional utilizando Anova y Tukey. Resultados: la muestra se caracteriza por ser mayoritariamente mujeres (68,1%), casadas o con pareja de hecho (72,6%) y con una edad media de 49,64 anos (SD=8,4 anos). El 38,9% de la muestra es personal medico, el 34% personal de enfermeria y el 25,8% son personal no sanitario. La prevalencia de violencia de usuarios es del 90,2%, siendo mas frecuentes las manifestaciones no fisicas de la violencia. Respecto a los grupos profesionales, el personal de apoyo esta expuesto a conductas hostiles de tipo no fisico por parte de los usuarios con mayor frecuencia que el resto de profesionales (medicos y de enfermeria). Conclusiones: Se concluye que los profesionales de Atencion Primaria reconocen frecuentemente la presencia de violencia de usuarios. La distribucion de este fenomeno no es homogenea ya que el personal no sanitario se presenta como el grupo mas expuesto.