Organizational learning: Challenges of the Serbian hotel sector

Organizaciono ucenje predstavlja proces unapređivanja kljucnih kompetencija organizacije kako bi organizacija bila sposobna da se adaptira na promene u okruženju. Organizaciono ucenje nastaje kao rezultat ukljucivanja clanova organizacije u razmenu znanja i iskustva. Cilj rada jeste da utvrdi u kojoj meri su hotelske organizacije orijentisane ka ucenju. Operacionalizacija cilja istraživanja izvsena je kroz dva zadatka istaživanja. Prvi zadatak rada jeste da se utvrdi stav zaposlenih po pitanju dimenzija organizacionog ucenja, dok drugi zadatak rada ispituje ucestalost ucesca zaposlenih u edukativnim aktivnostima i njihov stav po pitanju korisnosti takvih aktivnosti. Anketno istraživanja sprovedeno je na uzorku od 512 zaposlenih u 57 hotela u Srbiji. Rezultati ukazuju na umereno pozitivne srednje vrednosti dimenzija organizacionog ucenja, veliku zainteresovanost zaposlenih za unapređivanje svojih znanja i vestina i razvoj u profesionalnom smislu, kao i nedovoljno ulaganje u razvoj zaposlenih u hotelskom sektoru Srbije. Rezultati istraživanja predstavljaju novu naucnu informaciju i mogli bi biti od znacajne pomoci menadžmentu u kreiranju buducih aktivnosti u funkciji upravljanja ljudskim resursima. Samo kontinuiranim unapređivanjem znanja, vestina i sposobnosti zaposlenih, kao i razvijanjem mehanizama cuvanja, razmene, i koriscenja stecenih znanja hotelske organizacije mogu osigurati konkurenski položaj, odgovoriti na trendove u okruženju i zadovoljiti sve probirljivije zahteve gostiju.