La generación de confianza en la práctica de la mediación familiar: ¿por qué las partes confían en los mediadores?

2019 
- Introduccion: La Mediacion, entendida como una ciencia social moderna, cuenta con un origen historico tan antiguo como el mismo conflicto entre las personas. Durante los ultimos 50 anos, la disciplina ha ido generando conocimiento hasta el punto de definir cuales son los principios y valores que rigen en la actualidad la practica profesional de la Mediacion. Sin embargo, nuestra formacion academica como trabajadores sociales, ha hecho que nos replanteemos la practica profesional de la Mediacion desde nuestro enfoque: la relacion de ayuda, establecida sobre la empatia, la aceptacion incondicional y la autenticidad y; la alianza terapeutica, fundamentada en los acuerdos sobre los objetivos, las tareas y el vinculo emocional. Es por ello que, el interes de la presente tesis doctoral, ha pasado por ofrecer un nuevo enfoque a una ciencia que ha apostado por la evidencia empirica, mediante el desarrollo de un elemento que ha sido comprendido en el vinculo emocional de la alianza terapeutica: la confianza entre el mediador y las partes como ingrediente basico a la hora de explicar el exito de la Mediacion. De este modo, el presente manuscrito no se ha centrado en describir las caracteristicas de la Mediacion, sino en el desarrollo del mismo fenomeno en los momentos preliminares del proceso de mediacion, con el proposito de contribuir a la mejora de la practica profesional y la consolidacion de la Mediacion como herramienta alternativa de resolucion de conflictos. - Contenido de la investigacion: Para ello, ha sido confeccionado un cuestionario que ha recogido las contribuciones de diversos autores sobre las variables que predicen la generacion de confianza, con la intencion de contrastar las contribuciones de los mismos con la percepcion de los profesionales del Borsi de Mediadors del Servei de Mediacio de la Conselleria de Serveis Socials i Cooperacio del Govern de les Illes Balears y las personas atendidas en el servicio en el periodo de un ano. - Conclusiones: Los resultados obtenidos han brindado la oportunidad a la presente tesis doctoral de disenar un modelo para explicar la construccion de una relacion de confianza entre el mediador y las partes en Mediacion Familiar, fundamentado en la percepcion de los mismos al respecto. Dicho modelo, ha sido estructurado en cuatro grandes constructos que engloban los factores que mejor han explicado el objeto de estudio: la actitud (percibir buena voluntad en el mediador); la aptitud (capacidad del mediador para comprender el conflicto); el vinculo emocional (utilizar un lenguaje propio de las partes) y; la experiencia procesual (capacidad del mediador de gestionar el proceso de mediacion).
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