Calidad en el Servicio: Oportunidad para el Sector Automotor en el Ecuador

El sector automotor en el Ecuador ha mantenido historicamente una participacion importante en la economia del pais debido a los ingresos que genera en todas las actividades economicas directas e indirectas que involucra. A partir de la industria automotriz se han impulsado a otras industrias como la siderurgica, metalurgica, metalmecanica, minera, petrolera, petroquimica, del plastico, vidrio, entre otras; industrias claves para la manufactura de vehiculos. El sector automotor integra a diferentes actores, como el caso de las empresas autopartistas, proveedoras de partes y piezas; por otra parte, las ensambladoras de vehiculos han sido quienes impongan los estandares productivos en la cadena de produccion. Actualmente, existe una ardua competencia entre las empresas por ser el primero en obtener la atencion del cliente. La calidad en el servicio es uno de los puntos principales que se deben cumplir dentro de cada una de las empresas. Una correcta gestion en la atencion al cliente es la mejor estrategia que se puede utilizar para lograr una empresa de exito y de esa manera poder sobrellevar periodos complicados como el que atraviesa el sector automotor del Ecuador en la actualidad.